POLÍTICA DE PRIVACIDADE DA NEXAPAY

Publicado pela primeira vez: Junho de 2024
Última atualização: Abril de 2025

Esta Política de Privacidade explica como a NexaPay coleta, usa, armazena e protege seus dados quando você usa nossos serviços em várias jurisdições.

1. Introdução

A NexaPay ("nós", "nos", "nosso") tem o compromisso de proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais quando você usa nossos serviços.

2. Escopo e aplicabilidade

Esta política se aplica a todos os usuários dos serviços da NexaPay, inclusive comerciantes, pagadores e visitantes de nossos sites. Dependendo de sua jurisdição e do serviço utilizado, seus dados poderão ser controlados pela NexaPay Pte. Ltd. (Cingapura) e processados pela NexaPay Fintech LLC (EUA), NexaPay Fintech Ltd (Canadá) e NexaPay Brasil LTDA (Brasil).

3. Quais dados coletamos

Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:
- Dados de contato (nome, e-mail, telefone)
- Dados de identificação (passaporte, identificação fiscal)
- Dados financeiros (conta bancária, histórico de pagamentos)
- Dados técnicos (endereço IP, informações do dispositivo/navegador)
- Dados comerciais (registro da empresa, informações de licença)

4. Como usamos seus dados

Usamos seus dados para:
- Processar pagamentos e liquidações
- Cumprir as obrigações legais, de AML e KYC
- Detectar fraudes e atividades suspeitas
- Fornecer atendimento ao cliente e suporte à plataforma
- Melhorar nossos serviços e realizar análises

5. Base legal para o processamento

Nós nos baseamos em uma ou mais das seguintes bases legais:
- Seu consentimento
- Execução do contrato
- Conformidade com as obrigações legais
- Nossos interesses legítimos

6. Compartilhamento e divulgação de dados

Podemos compartilhar seus dados com:
- Entidades afiliadas do Grupo NexaPay (conforme necessário para operar os serviços)
- Autoridades regulatórias e governamentais (quando exigido por lei)
- Parceiros bancários e de pagamento
- Provedores de serviços em nuvem e processadores técnicos (consulte a Seção 7)
- Consultores profissionais (jurídico, auditoria)

7. Armazenamento e processamento de dados

Seus dados podem ser armazenados nos servidores da Alicloud localizados em Hong Kong.

A infraestrutura do servidor é mantida por nosso provedor de serviços de back-end contratado, a YueheHe Technology (Shanghai) Co. ("YueheHe"), que fornece suporte de TI e infraestrutura. A YueheHe está contratualmente obrigada a agir somente sob instruções da NexaPay e não acessa ou processa dados pessoais, exceto para manutenção sob supervisão.

Tomamos medidas legais e técnicas apropriadas para garantir que seus dados sejam protegidos contra acesso não autorizado e sejam processados somente para fins legítimos.

8. Transferências internacionais

Seus dados podem ser transferidos e processados em países fora do seu local de residência, incluindo Cingapura, Brasil, Estados Unidos, Canadá e Hong Kong. Implementamos salvaguardas para garantir um nível de proteção em conformidade com a legislação, incluindo Cláusulas Contratuais Padrão, quando necessário.

9. Retenção de dados

Retemos dados pessoais pelo tempo exigido por lei ou por nossas necessidades comerciais. Após o encerramento de uma conta, poderemos pseudonimizar ou arquivar os dados, mas manteremos o direito de acessá-los para cumprir nossas obrigações legais ou resolver disputas.

10. Seus direitos

Dependendo de sua jurisdição, você pode ter o direito de:
- Acessar e corrigir seus dados
- Solicitar a exclusão ou restrição do processamento
- Retirar o consentimento, quando aplicável
- Solicitar portabilidade
- Apresentar uma reclamação à autoridade local

11. Segurança

Implementamos medidas padrão do setor para proteger seus dados pessoais, incluindo criptografia, firewalls e controles de acesso. Realizamos auditorias periódicas e verificações de conformidade para garantir a proteção contínua.

12. Atualizações desta política

Podemos revisar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site e indicará a data da revisão.

13. Contato

Para consultas relacionadas à privacidade, entre em contato conosco pelo e-mail:

NexaPay Pte. Ltd.
Endereço: 68 Circular Road, #02-01, Cingapura 049422
E-mail: contact@b2b-nexapay.com